Najčastejšie otázky používateľov.
Najčastejšie otázky k WERTYZ.
Kde získam daňový doklad?
Daňový doklad nájdete priamo v aplikácii WERTYZ. Pri nákupe cez web bez použitia aplikácie je doklad odoslaný na e-mailovú adresu uvedenú pri nákupe. Ak ho neviete nájsť, kontaktujte podporu.
Čo ak platba neprešla?
Najskôr si skontrolujte internetové bankovníctvo – či máte povolené internetové platby, či úspešne prebehla 3D Secure autorizácia a či máte na účte dostatok finančných prostriedkov. Ak je všetko v poriadku a platba napriek tomu neprešla, kontaktujte podporu.
Potrebujem aplikáciu?
Nie. Služby môžete nakupovať prostredníctvom aplikácie WERTYZ aj cez webovú stránku bez potreby inštalácie aplikácie.
Koho kontaktovať pri reklamácii?
Pri reklamácii zakúpenej služby je potrebné kontaktovať priamo jej poskytovateľa. Spoločnosť EM CARD vystupuje iba ako sprostredkovateľ predaja a nerozhoduje o uznaní reklamácie.